Zjistěte, kde se poptávka ztrácí
Odešlete dohodnutou testovací poptávku s jedinečným štítkem. Zkontrolujte požadavek prohlížeče, odpověď obslužné rutiny, protokol poštovní služby nebo výsledek CRM API. Nezačínejte náhodným nahrazením pluginu: nejprve oddělte validaci, antispam, odesílání na server a doručení příjemci.
Navazující článek: Poptávky z webu v SalesDrive: mapování polí a kontrola.
Zkontrolujte nastavení odesílatele
Zkontrolujte adresu příjemce, doménu odesílatele a konfiguraci poštovní služby. SPF, DKIM a DMARC musí odpovídat skutečnému způsobu odesílání. K odpovědi se obvykle používá adresa návštěvníka, nikoli jako odesílatel podvržené domény. U CRM zkontrolujte token, práva, povinná pole a srozumitelné zpracování chyb API.
Navazující článek: Monitoring webu: proč HTTP 200 nestačí.
Odstraňte tiché poruchy
Formulář musí ukazovat správný výsledek a neskrývat nedoručenou poptávku. Souhlaste se zabezpečeným úložištěm protokolů nebo záloh s omezeným přístupem a dobou uchování. Zkontrolujte opakované stisknutí tlačítka, slabou síť a selhání externí služby. Po opravě potvrďte, že jste skutečně obdrželi požadavek, nikoli pouze změnu textu tlačítka.
Stačí nainstalovat plugin SMTP?
Změní přenos, ale neopraví chyby formuláře, špatného příjemce, ověřování DNS ani integraci CRM. Je vyžadováno úplné ověření.