Зберігайте контекст звернення
Якщо інтеграція передає ID або посилання оголошення, зберігайте його окремим полем. За ручного внесення використовуйте узгоджене джерело й конкретну пропозицію. Не записуйте всі звернення просто як «інтернет»: це унеможливлює порівняння каналів.
Далі за темою: UTM у CRM: як зберегти джерело заявки й повторного візиту.
Врахуйте різні способи контакту
Повідомлення може містити прямий зв’язок з оголошенням, тоді як звичайний дзвінок — ні. Окремий номер допомагає визначити канал, але не завжди конкретне оголошення. UTM працюють лише там, де є відповідний перехід і параметри зберігаються. Не приписуйте системі точність, яку її дані не підтримують.
Далі за темою: Заявки сайту в SalesDrive: карта полів і критерії приймання.
Зіставляйте витрати з якістю
Порівнюйте погоджені витрати на розміщення й просування з кваліфікованими зверненнями та продажами. Розділіть дубль, повторну покупку й нову потребу. Перевірте, чи менеджери однаково заповнюють джерело та причини відмов. У звіті позначайте невизначені звернення, а не розподіляйте їх довільно між кампаніями.
Далі за темою: Бізнес-профіль OLX: підготовка пропозиції та оголошень.
Чи можна порахувати точну окупність кожного оголошення?
Лише за достатнього зв’язку між витратами, оголошенням і результатом. Якщо частина звернень не має такого зв’язку, звіт повинен показувати це обмеження.